Ngày khám tổng quát thường trôi qua trong một chuỗi phòng, số thứ tự và thủ tục. Đến cuối ngày, nhiều người ra về với một xấp giấy và cảm giác mơ hồ. Có vài việc đơn giản làm trong ngày hôm đó thay đổi hẳn điều này.
Trình tự thường gặp
- Làm thủ tục tiếp nhận và xác nhận thông tin.
- Khai thác tiền sử và đo các chỉ số cơ bản.
- Lấy máu và mẫu nước tiểu.
- Các hạng mục chẩn đoán hình ảnh.
- Khám lâm sàng và khám chuyên khoa.
- Chờ kết quả các xét nghiệm có sẵn trong ngày.
- Buổi tư vấn kết quả.
Một số kết quả cần nhiều ngày mới có, nên buổi tư vấn trong ngày thường chỉ bao gồm phần có sẵn. Cần hỏi rõ phần còn lại sẽ được trao đổi thế nào và khi nào.
Ở khâu khai thác tiền sử
- Kể đầy đủ, kể cả những điều nghĩ là không liên quan.
- Nêu rõ triệu chứng nếu có, không giấu vì ngại.
- Kể đầy đủ thuốc và thực phẩm bổ sung.
- Nêu tiền sử gia đình cụ thể.
- Nói rõ thói quen sinh hoạt một cách trung thực.
Đây là khâu mà việc nói thật ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng của toàn bộ phần còn lại. Thông tin về thói quen sinh hoạt không phải để đánh giá mà để định hướng khảo sát.
Trong khi làm các hạng mục
- Hỏi tên của hạng mục đang làm nếu không rõ.
- Nói với nhân viên nếu cảm thấy khó chịu.
- Nói nếu có điều gì trong chuẩn bị không đúng hướng dẫn.
- Không ngại yêu cầu giải thích trước khi thực hiện.
- Ghi lại những gì đã làm.
Việc ghi lại danh sách hạng mục đã làm hữu ích khi về nhà đối chiếu với kết quả nhận được, và giúp phát hiện nếu có hạng mục nào bị thiếu kết quả.
Buổi tư vấn kết quả
- Đây là phần quan trọng nhất của cả gói.
- Mang theo danh sách câu hỏi đã viết sẵn.
- Ghi chép trong lúc nghe.
- Hỏi lại để xác nhận mình hiểu đúng.
- Không ngại nói rằng mình chưa hiểu.
- Hỏi về những gì cần làm tiếp theo.
Kỹ thuật hữu ích nhất là nhắc lại bằng lời của mình những gì vừa nghe và hỏi xem mình hiểu đúng chưa. Nó phát hiện hiểu nhầm ngay tại chỗ thay vì để phát hiện khi đã về nhà.
Những câu nên hỏi trong buổi tư vấn
- Kết quả nào là bình thường và kết quả nào cần chú ý?
- Kết quả bất thường này có ý nghĩa gì với tôi?
- Có cần làm gì ngay không?
- Có gì cần theo dõi và theo dõi thế nào?
- Bao giờ nên khám lại?
- Có thay đổi nào trong sinh hoạt tôi nên thực hiện?
- Dấu hiệu nào khiến tôi cần đi khám sớm hơn?
Câu hỏi cuối là câu nên hỏi trong mọi buổi khám. Biết trước những dấu hiệu cần chú ý biến một lần khám thành một kế hoạch chứ không chỉ là một bức ảnh chụp tại thời điểm.
Những gì nên xin trước khi rời cơ sở
- Bản sao đầy đủ kết quả xét nghiệm.
- Dữ liệu hình ảnh ở định dạng dùng được, không chỉ bản in.
- Báo cáo của từng khảo sát.
- Kết luận và khuyến nghị bằng văn bản.
- Kế hoạch theo dõi nếu có phát hiện cần theo dõi.
- Thông tin liên hệ để hỏi lại sau này.
- Bản dịch nếu cần.
Với chuyến đi nước ngoài, đây là việc không thể hoãn lại. Quay lại xin bổ sung sau khi đã về nước là rất khó, và nhiều cơ sở có quy trình cung cấp hồ sơ từ xa khá phức tạp.
Khi có rào cản ngôn ngữ
- Xác nhận trước về dịch vụ phiên dịch.
- Nói chậm và từng ý một.
- Yêu cầu nhắc lại những điểm quan trọng.
- Xin viết ra những con số và tên thuốc.
- Xác nhận lại bằng cách nhắc lại điều mình hiểu.
- Xin tài liệu bằng văn bản để đọc kỹ sau.
Việc xin viết ra các con số và tên riêng là kỹ thuật đơn giản tránh được phần lớn hiểu nhầm, vì đây chính là những chi tiết dễ nghe nhầm nhất qua phiên dịch.
Vai trò của người đi cùng
- Cùng nghe và cùng ghi chép.
- Nhắc những câu hỏi mình quên.
- Bổ sung thông tin về tiền sử nếu cần.
- Hỗ trợ khi phải chờ lâu hoặc khi mệt.
- Giúp nhớ lại nội dung khi về nhà.
Hai người cùng nghe một buổi tư vấn thường nhớ được nhiều hơn đáng kể so với một người, nhất là khi thông tin nhận được nhiều và có phần gây lo lắng.
Nếu nhận được tin không mong đợi
- Cho phép mình dừng lại một lát.
- Hỏi lại những gì chưa rõ.
- Hỏi về mức độ khẩn của việc cần làm tiếp.
- Xin thông tin bằng văn bản.
- Không cần quyết định ngay tại chỗ.
- Bàn với bác sĩ trong nước khi về.
Phần lớn các phát hiện trong khám tổng quát không đòi hỏi quyết định ngay trong ngày. Việc biết điều này cho phép người khám có thời gian tiếp nhận thông tin trước khi phải chọn.
Ngay sau khi về
- Đọc lại ghi chép trong khi còn nhớ.
- Sắp xếp hồ sơ vào một chỗ.
- Ghi lại những câu hỏi mới nảy ra.
- Đặt lịch với bác sĩ trong nước để bàn tiếp.
- Lưu bản sao điện tử phòng thất lạc.
Việc đọc lại ghi chép trong ngày đầu tiên là thói quen đáng có: trí nhớ về chi tiết mờ đi rất nhanh, và những gì chưa rõ lúc này vẫn còn hỏi lại được.
Câu hỏi thường gặp
Một ngày khám tổng quát thường kéo dài bao lâu?
Tuỳ gói và tuỳ cơ sở, nhưng thường chiếm phần lớn một buổi hoặc trọn một ngày, với thời gian chờ giữa các hạng mục. Nên hỏi trước để lập kế hoạch cho phần còn lại của chuyến đi.
Buổi tư vấn kết quả nên tận dụng thế nào?
Nên mang theo danh sách câu hỏi đã viết sẵn, ghi chép trong lúc nghe, và hỏi lại để xác nhận mình hiểu đúng những điểm quan trọng. Đây là phần mang lại nhiều giá trị nhất của cả gói khám nên đáng được chuẩn bị.
Nên xin những gì trước khi rời cơ sở?
Bản sao đầy đủ kết quả xét nghiệm, dữ liệu hình ảnh ở định dạng dùng được, báo cáo của các khảo sát, kết luận và khuyến nghị bằng văn bản. Với chuyến đi nước ngoài, việc quay lại để xin bổ sung là rất khó nên cần lấy đủ ngay.
Có nên đi cùng người khác không?
Rất nên, vì có người thứ hai cùng nghe giúp ghi nhớ và bổ sung những điều mình bỏ sót. Điều này càng có giá trị khi trao đổi qua phiên dịch hoặc khi thông tin nhận được nhiều và phức tạp.